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前面我们讲了很多善于营销体系的知识。比如市场营销理论,从空白市场的只要有产品,就会有市场,到竞争越来越激烈的细分市场;从关注产品的功能,到以客户的需求为中心;从各类营销通路,因为信息差产生的中间经销商、代理商,到今天的互联网大市场大平台信息量大到惊人。
不管是传统的各种营销模式的建立,还是今天的直播带货,优质内容等。我们营销产品、服务或内容的目的是为了获取利益,但在今天的互联网时代、消费者的需求层次提升,营销产品的目的不止获利这么简单了!
从关注产品的功能、生产、售后,转变为着眼于顾客的需求,分析顾客的需求、高度回应需求。这是最大的转变,这个转变带来的不仅是营销主体发生变化,还有企业的信息获取能力、管理体系等都将发生彻底改变。
今天的营销,除了从产品中获利利润,更重要的是消费者背后的数据,数据背后的信息,各大企业通过大数据的信息,经过处理后进行计算和预测。预测消费者的爱好、行为习惯、有多大可能去购买某种产品,以及利用这些数据信息给产品做精确定位,有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的,从而实现企业盈利、降成本的目标。
而现在更多的消费者数据在公共平台上,大型企业对消费者的数据掌握要求更多,也更明白数据背后的重要性,更多的商家对数据没有定位,或者理解不到数据背后的价值。但产生了私域流量,让消费者成为自己的精准客户。这并不表示他们理解了数据背后的价值,而是明白商家在平台上的竞争只会越来越激烈。
现在,摆在我们面前的是大量的数据,而如何从这些数据中获得有价值的信息,让信息转变为企业自身的知识。企业利用这些知识创造出更满足顾客的需求、更精确的市场定位、更有质量的产品。
这就需要我们从企业管理上作改变,原来是以产品为导向的模式,所有的管理环节在于如何让企业内部的成本降下来,如何让企业内部的生产效率提高。在管理上研究多的是模块化的管理,这种管理是将整体分解为若干且简单到足以让一个人能处理的片段工作,可以是生产线上的工位、部门内部某个具体岗位,然后,管理者分别对这些子信息进行处理,再将它们重新结合在一起。这样每个人都能够轻松地完成分派的任务。同事之间无需了解彼此在做什么,也不必理解自己的工作在整个系统中有何种意义。
今天的管理理念应该要发生改变了。我们应该试图建立一种以知识为基础的企业的新模式,所有的管理环节在于如何让企业的信息资源更丰富、如何利用这些信息知识、在这些知识里我们是否获得新的知识,企业的新的产品概念将被创造出来,我们也要换个角度,将企业和个人视为创造知识的实体。这样,知识、创造知识的能力、利用知识的能力将是企业可持续竞争力的最重要的来源,让企业拥有优质的资源。
今天大数据带来的只是营销的开始,后面将是更大的变革,各行各业的企业,准备好了吗?
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