餐饮运营-餐饮社群如何运营

餐饮社群很容易做成优惠券发放群,在头部餐饮的重重包围下,小微门店如何做社群运营

朋友圈和社群相对与好友私发等场景较为隐蔽,处于私域漏斗的最底端,而这里却是私域运营的主要战场。

餐饮商家在做运营时都会有侧重点,大品牌基本上是全窗口覆盖。对于小店来说,选择其中几项去运营是更有利,其中效果最显著也是反馈最快的就是企微社群及朋友圈。

餐饮运营-餐饮社群如何运营

信任是餐饮私域运营的绝杀武器,餐饮的私域流量池基于门店流量收集或裂变活动分享活动,基本上为已到店消费的顾客,对门店的形象及产品都有一定认知,餐饮商家只需要在社群运营中将品牌IP做的简洁,亲切,好记一点即可。

朋友圈如何发送

很多餐饮连锁品牌会将朋友圈当做一个广告投放入口,大量投放折扣或者新品信息。朋友圈的触达是很高频的,日常生活中大家对朋友圈微商或者广告会比较反感,继而出现删除好友或屏蔽朋友圈的操作。当我们接触的是一个活生生的人,有性格、有故事、有情调的时候,势必会对其加深品牌印象,形成IP与用户之间的微妙情感。

餐饮运营-餐饮社群如何运营

餐饮商家如何发朋友圈:

一、有能力的餐饮商家可以创建虚拟IP形象,将需要触达客户的内容进行精细化的展示(视频,文字,图片,活动等等形式),这里设计IP的设计及打造,属于重运营的运营模式。IP打造的过程中,可以去体现商家的专业度,对食材的高要求,对油的保质保量等等方面。

二、运营能力较弱的商家,可以在自己员工中去寻找那些喜欢发朋友圈的年轻人,直接搬运也是不错的方式,或者老板自己的朋友圈。

三、生活内容还需要一些互动内容,活动会让用户与商家产生互动,增进关系。常见的就是第多少多少名点赞送券。话题性:对****事情你怎么看!

四、广告多发一些产品卖点,公司的荣誉,非大型节假日尽量减少促销活动露出。

餐饮运营-餐饮社群如何运营

社群如何运营

餐饮行业自然分化出两种定位的社群,第一优惠券发放性社群,该群聊只有优惠消息的推送,无互动,减少用户摩擦;第二种社交性社群,群内会企业IP的活动,小微活动,或者是异业联盟的大型活动。

第一种的社群,目的及定位为福利群,也是常见的社群,运营成本较小,但是用户产生连接信任较少。

第二种的社群,目的增加用户粘度,让群真正具有社交分享的属性,会增强用户对品牌好感度,定位为企业核心消费者,一个企业的利润一定是遵循这二八定律,20%的核心客户生成80%的利润,服务好这群人更有价值。难点:运营成本高,群的风控要及时跟进。

常见的社群玩法,群红包,群接龙或者是斗图等等,和正常社交群聊。

餐饮运营-餐饮社群如何运营

私域流量不是一锤子的买卖,需要后续持续的供给,是通过长期的运营把用户圈在这里,但就目前来看,包括市面上流行的产品,其实都在做这件事,都有自己的社群、社区,你认为是你的用户,可能也是别人的用户,面对这样的情况我们还要做到差异化运营才是我们运营人员的真正体现价值的地方。

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