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单点话术之拉新话术!

要点:先营造畅销的氛围铺垫福利之大,再把福利内容给他扩展的讲出来,具体告诉大家,今天给大家做的这个福 利到底是什么,因为直接说福利两个字,没有人会为了他停留,但是具体说出来了,这个福利是什么?他一定会为 你停留。示例:所有直播间新进来宝贝,有多少是新进来的宝贝,之前没有抢赢过老粉的来宝宝们,今天我给你们 炸波王炸福利,主播身上这款羊绒的,100 羊绒的这个开衫,平时都要卖到 200 多米 300 多米的,但是我今天给 大家两位数,直接给你们包邮到家,宝宝们这个两位数不是 90 多,不是 80 多,宝贝们一定给大家一个惊掉下巴 的价格,喜欢这个福利的宝贝,满屏把 1 刷起来,我看有多少宝贝喜欢这款。

单点话术之介绍产品的关键点!

要点:产品的价值+报价进行组合,让用户感觉到这个产品真正的价值。 示范:来所有直播间的姐妹们看主播身上这款西服外套,我们正常秋冬季节,宝贝们,我给你们做的假两件,全部 都是斜纹软呢面料,手工编制的,而且胸口这个位置还有一个巴洛克水钻,宝宝们太漂亮了,对不对,我卖到一个 599 米过分吗?不过分,对不对,OK,就算我没有这个水钻,我把这个里边内里给你们去掉,一个单件的软呢的 外套,我正常卖 299 米也不过分的,对不对?宝贝们,咱们中秋节,宝贝们听好了,中秋节,咱们给大家打个折 199 米给你们炸到家,说实在的宝贝们划不划算,真的划算,而且它非常的某百某搭,宝贝们听好了啊,今天咱们 中秋节福利都不要了,189 米咱们都不要了,宝宝们,听好了啊,我今天给大家准备 50 单,你们拼手速拼网速, 宝贝们直接给大家 89 米直接让你包邮拿回家。

单点话术之搭配式过款话术怎么说?

搭配式过款不仅可以让用户产生更多的停留,还可以让用户复购增加整体的转化率。 示范:所有直播间的宝宝们,大家看到主播身上这款衣服没有,她真的非常的某白某搭,来给大家看一下,我的天 哪,今天怎么这么好看,这个衣服今天是因为搭了这个裤子呀,宝宝们这个裤子也真的特别特别好看,我的天呐, 这两个搭配在一起,简直就是绝绝子,人间富贵花的那种感觉,来,宝宝们,这个裤子要不要炸一波,来要炸一波 宝贝给我扣个要,正好我今天赶上一个大福利给到大家,今天这一套直接给你们炸过去。这样的话是一抛出来之后, 你就可以直接把你的裤子开始给大家介绍了。(配合友军互动)

单点话术之点对点拉互动小技巧!

在讲解产品的时候,忽然间看手机来一句,哎,这个阳光明媚的宝贝来听好了啊,他说要加急,运营给他安排一下, 这种点对点的方式可以引起更多的用户都开始刷拍了加急、拍了加急这样的一个互动,这样的话,你的互动就整体 的拉起来了,如果说你又想避免违规,又想有效的拉互动,你就可以用这样的方式,互动的时候点名,一个人在你 这互动之后能够得到的福利,这样由点对面的去拉其他用户的互动,如果公屏没人扣怎么办?友军安排!

单点话术之直播间总是有人说贵怎么办?

如果你只会回答不贵、不贵,我们家真的不贵,这样的话,搞了半天,本来有意向的用户都被你说走了,直播间用 户说贵,我们到底该怎么办?上示范,咱们直播间的宝贝觉得我们家东西贵,我跟大家讲,确实我这个价格设定的 比其他直播间高,但是我跟大家讲就是,这样的一个贵的价格,我还是赔本做的,你想我们家的东西是什么样的品 质,某多的东西几十块钱,同样的款式你们愿意买吗?你们都不敢买,为什么,因为你们知道这几十块钱的东西穿 到身上之后,立刻把你的档次都拉低了,你来我直播间,宝宝们都是追求高品质的,都是有品质追求的人对不对? 所以说,我跟大家讲我的衣服你买回去之后,你虽然说付款那一刻,你是心疼的,但是我跟大家讲,拿回去之后能 够帮你撑场面,所以说咱们家的宝贝们,高端用户必须配高端衣服。人们都是喜欢追求美好生活和被赞美的。

单点话术之提升用户付款的话术!

用户创建订单不付款怎么办,有以下两种原因,第一,主播逼单话术不到位,第二,主播话术套路太多了,用户刚 想付款就理智下来了就不付款了,那我们在逼单的时候一定要把话术晓之以理,动之以情地去给他讲解,如何晓之 以理呢,重复卖点+塑造价值,上示范:来,宝贝们看到主播身上穿的这款鲨鱼皮裤了,没有我的天呐,宝贝们, 这个材质这个设计,它的这个全部都是重工的人工学设计,这样的设计能够从视觉上直接提高你的臀线三到五厘米 左右,接下来塑造价值:来,宝贝们,我跟你们讲,就我们家这款鲨鱼皮裤,它的材质以及它的设计,如果说你不 是五年以上工龄的设计师师傅跟着工厂一点点指导做出来,其他的那种小作坊是根本做不起来的,你们正常在很多 市面上看到那种鲨鱼皮裤子,它都会把你的这个赘肉挤得这一块那一块的,我们家这个是不是把你整个身材的流线 型显得非常好看,有赘肉吗?真的没有,当你给他重复卖点+塑造完价值之后,我们再给他来一个动之以情“及时赠 送”,来所有直播间的宝贝们听好了啊,如果说你们支持主播,想成为我的家人,宝贝们直接点个关注,给我扣个 喜欢,告诉主播一声对不对?今天我给咱家拍的宝贝再多一重福利,所有的宝贝听好了啊,一会儿拍到的,宝贝, 我再给大家加送一个高腰的一个休闲袜子,宝贝们搭配出去穿立刻去炸街凹造型都是可以的,但是我们今天这个订 单只给大家开 20 秒钟拼手速拼网速去抢,当主播晓之以理动之以情的去给用户逼单的时候呢,用户想不下单都难 了。

单点话术之产品讲解中如何拉互动?

很多主播在直播的时候很少穿插互动,如果一味的讲解产品缺少互动,用不了 2 分钟,用户就走光了。那该如何在 讲解产品中带上互动呢?在讲产品的时候,我们最应该讲的一定会讲的是什么?产品的一个卖点,对不对?产品的 卖点,我们去对应它的一个价值感,我们经常在直播间当中给大家讲过的我这个卖点牛在哪儿?这就是产品的价值 感,当我们说完产品的价值感之后,就要上互动了,来家人们这么好的东西想不想要,我今天直播当中,给大家什 么样的一个福利啊,对不对?给你们这么大的一个福利,家人们啊,想要的怎么样?抓紧时间给我点关注互动。这 就是我们互动的一个方式,上示范:来,家人们听好了啊,今天主播身上这款醋酸缎面的一个西服外套,家人们好 不好看,真的好看是不是,内里给你们做什么?内里给你们做的是桑丝缎面的,家人们桑丝缎面的啊,我如果说我 为了省成本,我大可以做一些棉麻布料的,那样是很省成本的,但是我给你们做桑丝缎面的,只有什么才能给你们 做桑丝缎面的,只有专柜当中一两千米的品质才能给你们做桑丝缎面的,家人们听好了,我今天直播间当中我给你 们非常福利的价格,家人们,咱们今天两位数,咱们直接把这个西服外套给我带回家,而且直播间的家人们听好了, 咱们今天所有直播间姐妹们拍到的,主播我送你们一条同品质吊带连衣裙,来想要的家人们,把你们的尺码打在公 屏上,开始统计库存!

单点话术之如何一句话提升商品点击率?

要点:直播是有延迟的,每个人的延迟都会不一样,用准备提前刷新来提高点击率。上示范:姐妹们,因为直播间 它是有延迟的,所以你要不停地在我倒数 54321 之前,你提前的去点击一下购物车点开去刷新你才能够第一时间 抢到明白了吗?都明白的话,那我们现在开始准备了哦。

单点话术之黄金 1 分钟逼单话术!

要点 1 恐惧诉求:痛苦场景(具体、清晰)+严重后果(难以承受)。
要点 2 认知对比:描述竞品:产品差(设计功能质量等)+利益少(带给消费者好处少,甚更坏);描述我们:产 品好+利益大。

  • 要点 3 为你算账:价格平摊: 产品价格除去使用天数,算出每一天的价格;价格锚点:买一杯奶茶的钱/精品价对 比。
  • 要点 4 从众效应:描述热销产品的的细节现象:卖的快、回头客、产品被模仿。
  • 要点 5 信任背书:权威奖项、权威认证、权威合作单位、权威企业大客户、明星顾客、团队权威专家、顾客证言、 顾客的好评与回购率。
    要点 6 限时限量:只有多少单、只有多长时间、
    要点 7 化解顾虑:强调赠送运费险、不喜欢、不满意直接退回、7 天无理由退换货。
    要点 8 促销活动:拍一发三、组合营销、满减、新人优惠券。

单点话术之场景构建话术提升转化率!

  • 用户为什么在你这儿买东西?一是性价比占便宜,二是你的产品的特性,但是二者都需要你的话术去构建场景,让 产品和用户去产生一个链接,如果你的话术没有构建场景的能力,那你的直播是没有灵魂的,上示范:你出差旅行, 走在机场车站是不是会经常去看别人的行李箱,我们家这款拎出去一定是回头率满满,为什么?非常的实用啊!提 杆上可以挂包,侧面有个伸缩的杯架,如果只是颜值高,那就肤浅了,回头率高是因为细节比别人多啊。

单点话术之学会输出美好让你成交率翻翻!

  • 没有那个用户当你说有没有腰粗屁股大腿短的姐妹们给我扣 1,然后人家开始和你互动的,人都是向往美好的,谁 在这看个直播还要想起自己腰上肉多这个事啊对不对?换一下思路,来姐妹们有没有想要显腰细的呀?和我有一样 困扰的,我自个儿就是腰部线条不太好,有和我一样困扰的吗,有的话一定要看一下这个款啊,这个真的是我最近 超级喜欢的,十天我有七天两件一模一样的衣服换着穿,为什么呢?来你们看一下竖纹的设计,它在视觉上就能让 我看起来是蚂蚁腰。

单点话术之叠加人设拉近与用户的距离!

现在很多主播一般的介绍自我的就是一句话:你好,我是某实体店的老板/老板娘。后面没了,那这句话将会毫无 意义,这句只是单一的人设,如果在叠加一层身份,效果会立马不同,你好,我是一个帅气了 10 年的大叔,年轻 的时候,为了穿衣服比别人更好帅、更吸引美女的眼光,我开了一家服装店,后来做了服装档口,为了好看做了档 口老板,十年啦,我推荐你们的衣服一定要买好不好,这是什么?这是我实战经验,还告诉你什么衣服好看。你看 是不是这样就会更立体一些了。

单点话术之利润款逼单话术怎么说?

女装看款式、零食看馋不馋人、百货看功能、彩妆看效果、家纺看材质,没有哪一个是纯粹因为太便宜而买单,让 用户跟着你的逻辑描述思维走,上示范:来姐妹们一号链接已上架,只有 30 件(设置件数增加紧迫感)你入秋的第 一件外套(抓住季节性需求)就该是我们一号链接这个样子的卡其色风衣,永远走在潮流前端的款式,早上出门上 班,晚上约会逛街(使用场景描述,让用户有需求感),搭配起来,都是气质两米五,质量有保证,买回去不满意 的话我给你七天物流退换,还有运费险(承诺性保证)。

单点话术之不要求人的姿态去卖产品

很多主播都在求着客户买东西,一定要记住你越求就越卖不出去,这里的求不是说求求你买我们家的东西,而是说 姿态,比如说,哎呀,我们家的东西真的很好,你们看一下,这个东西买了一定不吃亏的,这是不对的啊,你要通 过你的专业去获得别人的认可才能卖出更多的货,首先你得足够的了解自家产品,从认知里认可自己的产品,不是 背词、背面料这么简单,针对什么人群能够达到什么效果,专业能让别人认可,因为专业和自信你就能让你强势, 让人感受到必须买的感觉,你能让他占到便宜,而且他还有可能抢不到,高级主播,让人听从口令推荐几号买几号, 如果现在做不到先去多练习。

单点话术之一句话提升信任感

只要你屏幕上有一个人说:拍了、买了,你就可以直接接话,谢谢 XXX,感谢感谢,对了,经常在我们家拍的老粉 们(提到老粉,让新用户放心质量)一定都知道我们家的质感怎么样,如果质量不好,也不会我们家上新什么买什么 (大部分消费者具有复购习惯),感谢老粉们的支持,为了你们的支持,我们也会保证好质量,让大家无忧购买好 不好,来,我们白色重工刺绣卫衣看一下(去传达你是一家值得信赖的直播间)

单点话术之借助用户提问增加停留时长

当直播间有用户提一个问题,你要举一反三的回复,不要机器人式的回答,他问一句,你给他回复多句,比如用户 说我 1.55m 能穿吗?主播:能穿啊,主播身高是 158 左右,155 的话去拍 S 码,在二号链接,你点进去就能看到 码数,对应的码数都是标准码,亲爱的,你放心我们七天无理由退换货无忧购买,这一款呢,高个子矮个子都是合 适的。而不是说你就告诉他能穿 S 码,你的回复时间长用户会觉得你重视他,会增加你的停留时长。

单点话术之多用名词提升穿透力

现在很多直播间都是再用形容词表述,比如这个灯看着特别漂亮、特别的好看用户,我们自己听了之后都是没有感 觉的,什么叫漂亮也就那样吧,改成名词表述会有不一样的效果,我们这个灯,用的是 18 颗直径 5cm 的水晶,旁 边的这个罩子是用飞机上的挡风玻璃那个材质的航空级塑料来做的,不痛不痒的描述是产生不了想象力的,更加体 现不了价值感。

单点话术之提前铺垫做好转款不掉人!

有没有过款掉人气的情况?就是不管什么款,过一个掉一半,承接好不好决定能干多少,除了在上一个款的讲解当 中去提前预告下一个款,两个款的关联性也是需要注意的,上示范:姐妹们,咱们家这件衣服,简直就是职场必备, 能恰到好处地兼顾了舒适和得体,浅蓝色彰显气质就不多说了,关键是这个配色啊,真的是太时髦了,给眼眼前一 亮的感觉,下面如果再搭配一个五分裤,不仅遮住了大腿,还能从视觉上拉伸你的小腿长,五分裤我给你们准备好 了,我们现在来看一下外套啊,切款先做到自己不尴尬,然后再切换用户的视角感受。

单点话术之通过口碑分提升信任感!

现在很多主播跟用户建立信任,只会说一句话,你们放心去购买,我们家有七天无理由退换货,我们家有运费险, 就是这样的话术呢,意义不是很大,没有任何实质性的作用,建立信任它是需要一个过程的,通过口碑分也是可以 提高信任的,上示范:来所有直播间的宝宝们大家看一下我们正常小店评分满分是五分,宝贝们,我们家达到多少 了,我们家达到了 4.9 分,宝贝们,很多某网红他们家带货都没有我家评分高,为什么,因为我们是用心给大家做 产品的,所以说,你们今天放心去拍,我让你们真正做到无忧购。

单点话术之如何让用户主动给你互动

所有的用户行为都需要去引导的,你不让他觉得和他有关的话,他是不会行动的。 很多新手直播间明明有人在线,但就是没有人给你扣 1,用户并不觉得扣 1 和他有关系,上案例:姐妹们这两个我 都好喜欢,先给你们上哪一个款呢?由你们决定吧,一号链接还是三号链接快告诉?我刚过的那一款新粉没有抢到 的快告诉我没抢到,不能让我们家的新粉没抢到?这个价格满意吗?99 上,满意的给我打个满意,不满意啊,哎 呀,你们真是,你们亮着粉丝灯牌你们说了算,来再减 20,79 上车

单点话术之为什么 0.1 元都没人抢?

别说你直播间没人抢福利,你不去塑造价值,什么东西都没有价值感,那别人怎么可能会去抢,怎么会有心动的感 觉呢?你的精准用户是不会想买便东西的,但是他想买他认知里相对低价的产品,错误示范:这个手串 0.1 元给大 家带走吧,买回去带着玩,要的就是量大,用户闲的没事戴你 1 毛钱的东西吗?正确示范:来看一下我们家的这个 手串红玛瑙黄玛瑙交叉搭配,红玛瑙本身也就意味着鸿运当头,这个在外面不贵吧,也就差不多五六百的样子,今 天在我直播间不卖 599 来,新粉宝贝们想要的来给我打个想要,运营统计一下人数。

单点话术之如何以退为进进行逼单?

我们正常逼单都是强调价格和库存营造一个紧缺感进行逼单,我们可以尝试通过痛点+对比进行逼单。上示范:来 朋友们,口红 2 号链接上了 100 单,想要显白显气质的再去拍,先说好啊,想要显白的去拍啊,有些宝贝们喜欢 可爱风的或者你已经很白的就不要拍了,把库存留给想要显白显气质的宝贝,今天库存不多啊,已经出去 68 单啦, 今天啊,家里有迪奥 999 的就不要拍了,因为这个和迪奥 999 一样的质地,迪奥一只大几百,今天我家二号链接, 两支到手只要 98,已经出去 80 单了,还剩最后 20 单了

未完待续….

我整理了各品类单品实操话术,共70条

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各类单品话术

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从算法、团队、选品、场景、运营、复盘、玩法、数据、主播等多个维度详细拆解了,我亲手操盘的千万直播间等实操落地环节。

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