珠宝销售技巧2130店长给员工培训，过两天就忘了？

投稿用户 • 2022年9月28日 am11:53 • 网络营销 • 阅读 154

珠宝销售技巧：不管你教员工什么东西，讲完不是简单问他们懂不懂，明不明白，而是要……

罗老师讲解：

昨天有个店长问我，给员工讲完的东西，过两天又忘了，怎么解决？

我跟他的对话是这样的：

我：你给他们讲了什么？

店长：就是直接演练接待流程，教完之后都说明白了。

我：那你给员工演示之后，有让他们给你演练一遍吗？

店长：没有哦。

我：第一点，不管你教员工什么东西，讲完不是简单问他们懂不懂，明不明白，而是要让他们给你演示，听完之后学到的具体做法话术。因为销售层面追求的是，最基础的实操做法。

如果没有让他们重新演示一遍，你只是在给他们讲道理，听完是懂了，但是没有做出来，永远掌握不了，明白吗？

店长：知道了，我讲完之后让他们自己再做一遍。

我：对的。第二点，你给员工演练接待流程，有给他们具体话术吗？

店长：没有，都是我直接说，他们记。

我：前期你要给他们具体话术，然后要求先背熟，不然的话每个员工只是凭自己理解，想到什么说什么，接待的时候一紧张，什么都忘了。

店长：以前有让他们写话术，写是写得挺好的，但是做的时候又说不好。

我：这种情况主要是因为，写归写，做归做。写的东西，没有连接到做法层面，就会出现断层。比如，他们写完的话术，你有让他们读和背吗？

店长：没有。

我：如果连读都没有，你觉得他们接待会用上吗？再跟你说一个普遍现象，你觉得员工写话术，是容易还是难？

店长：他们说挺难的，一个介绍话术要写十几二十分钟。

我：知道为什么吗？

店长：没经验？

我：因为他们写话术，只是在用脑思考怎么写话术的问题，怎么描述这件产品，而不是直接想到接待场景的画面，假如顾客就在我面前，拿着这件产品，我会怎么说？

他们写话术的感觉，就像是应付考试，考完就完了。但是，实际上想话术应该是实操做法层面的东西，不是为了应付任务考核。只有从真实的接待场景，去倒推出你要说的话术，接待的时候才会用上。

而且你可以去对比一下，他们写的话术基本上是说不出口的，你看起来感觉写得挺好，实际说的时候一点都不顺。大部分都是书面语，都是高大上的形容词，真正接待的时候，根本不会那么说。

你可以按我说的去验证一下。

店长：好。

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