支付宝和腾讯商业模式的解读

投稿用户 • 2022年10月13日 pm4:10 • 网络营销 • 阅读 158

支付宝和腾讯商业模式的解读

作者：王新刚

该文来源于《品牌管理》教材89页，机械工业出版社2022年3月出版

本章前面的内容基本上是从消费者的视角来讲品牌资产。这里我想通过对商业模式的解读来诠释品牌资产的构成要素。实际上，独特的商业模式也是品牌资产的重要构成要素之一。比如说支付宝的产生和出现。大家要思考支付宝为什么会在中国市场上出现，而不是在美国市场上产生的？支付宝都解决了哪些问题？相信大家都在使用支付宝，但有没有想过这些问题呢？其实，在全世界的商业历史上，买家和卖家都面临着一个同样的难题，那就是交易的过程中，究竟是您先给我钱，还是我先给您货？

如果说每次交易都需要面对面，一手交钱一手交货，那交易的规模和频次就会大大受到限制。那么，如果不是面对面的交易，我刚才说的问题就变的非常凸显了。因为双方都在担心给了钱拿不到货，或者是给了货拿不到钱，怎么办？有人说了有法律合同呢，先签合同嘛，但有的时候法律合同也存在无效性或者说失效性。由此阿里巴巴他们提出支付宝这个产品，就非常好的解决了买方和卖方之间交易的心理障碍问题。支付宝的出现给买卖双方提供了便利、安全和保障，解决了一大群人的需求，市场怎么能不接受，不认同呢？

再说支付宝的盈利模式，通过互联网买东西的时候，买家把钱打到支付宝，然后卖家发货，买家收到货确认以后，支付宝将钱再打给卖家，最后完成交易。这期间大家要想，资金有个时间差的问题。如果把支付宝比作蓄水池，虽然不停的有水进来，也不停的有水流出，但池子里面总是有水，而且这个水量很大。大家都知道资金是有时间价值的，这就成为支付宝一个盈利的渠道。再后来支付宝逐渐演变成了一个全方位、多功能、生活方式的平台系统，通过为老百姓的生活提供各种便利，来增加人们使用支付宝的各种节点，这些节点又进一步增强了人们对它的粘性和粘度。

再来看另外一个品牌腾讯。提起腾讯，大家第一反应可能是QQ聊天工具软件，其次是QQ游戏、微信等它旗下的其它产品。腾讯养QQ那只小企鹅其实是花了不少钱的，也冒了很大的风险。当年为了养QQ这只小企鹅，马化腾先生也是到处融资，想尽各种办法去赚钱，不停的往里面砸钱。大家可能要问了，为什么呢？因为QQ聊天工具基本不赚钱，直到今天腾讯旗下的很多产品都不怎么赚钱？当然它是靠赚钱的业务来支撑它不赚钱的业务的。那有人又要问了，为什么不赚钱还要去做呢？就像QQ聊天工具。我想跟大家说的是今天不赚钱，并不代表明天不赚钱。另外，做品牌除了经济效益赚钱之外，还有一个是社会效益，比如说口碑、声誉和形象等。腾讯的QQ最初虽然不赚钱，但它圈了很多消费者，而且这些消费者因为年轻，都代表着中国市场的未来。后来，有很多平台品牌，它们发现了这一点，就开始跟着去圈消费者，然后再去圈商家，告诉商家说您看我这儿有几个亿的消费者，您要不要来我的平台卖东西？好，我要进来，您要进来是吧，交租金、交广告费吧。这种做法叫社交商务化。就是把原来社交的平台变成了做生意的平台，就是原来是聊天的，现在咱们谈生意吧。也有的平台品牌呢，是先圈卖家，后吸引买家。就像我们看到的天猫和京东，以及现在的苏宁易购和网易严选等，它们就是精选卖家，然后告诉消费者说，我这儿的产品都是有保障的，物流、支付、售后等各方面都是有保障的。这两种圈人顺序不一样，一个是先圈买家后圈卖家，一个是先圈卖家后圈卖家，总的来说就是社交商务化或者是商务社交化。

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