外卖老板都在关心的推广问题,你遇到了吗?_35个外卖经营问答

本文来自美团外卖推广服务平台(waimaituiguang)。

外卖老板经营问答合集↓↓

1、哪个推广产品好用呢??

这是一个非常宽泛的问题,也有很多很多老板在问。在这里做一个简单的讲解,不过最终都希望商家可以根据自己的需求和店铺的经营情况来选择。

①如果按照计费方法来看:

点金推广、一站式推广是点击计费;

津贴联盟、赏金联盟是成单计费;

铂金展位、揽客宝、超级流量卡是曝光计费。

②如果按照使用方法来看:

点金推广、津贴联盟、赏金联盟适合全天保持开启;

铂金展位、揽客宝、超级流量卡适合在高峰期作为搭配使用;

一站式推广可以根据需要酌情选择;

③如果按照使用的简便程度来看:

一站式推广的使用最为简单,仅需设置预算、出价、开启时间即可;

津贴联盟只需点击加入即可开启;

铂金展位、点金推广都在基础配置之余都需要配置创意或者定向,需要对推广有一定熟悉度。

2、曝光也挺多就是没单。

曝光量大,但是没有订单,那么是转化率上出现了不足,可以重点关注进店转化率和下单转化率两个数据,建议保持在进店8%或以上、下单20%或以上的水平。

3、大盘下滑,活动力度收紧影响是不是比较小?

大盘下滑,并不是用户就不吃饭了,而是想通过外卖来满足就餐需求的用户中有一部分转移到了线下。

所以活动力度收紧会在淡季导致更多用户的流失,反而影响店铺的转化,因此不建议直接简单粗暴的收缩活动力度,采取错位满减的方式会取得更好的效果。

4、转化时高时低是什么原因,有时候25%-30%多,过几天突然变十几,是哪里的问题?

转化率波动过大,我们首先要查看的是曝光量,是否在保持在同商圈的平均值以上。

举个例子:如果有10个用户进店来,有3个用户下单了,那么下单转化率就可以轻松达到30%,但是如果第二天10个用户进店来,只有1个用户下单,下单转化率马上就会跌到10%。所以保证样本量对于数据是否可信是非常重要的!双转是否可信,也要结合曝光量来看。

如果曝光量充足,但是转化依然时高时低,那么说明店铺的复购群体不够多且不稳定。一般老客的转化率要远远高于新客,如果他们流失,那么店铺的转化率会出现明显的下跌。

5、被退单是不是影响特别严重?

退单是否会对店铺产生负面影响,在于退单行为的责任归属。

如果是用户原因导致退单,对商家无影响,如果是商家原因导致退单,那么会对店铺的数据产生影响。

6、大盘什么时候回升?

7月、8月是外卖夏季高峰。9月、10月天气晴好清爽,很多用户选择线下就餐,因此外卖大盘流量相对转低。在11月,随着天气逐步寒冷,这部分需求又会重新回到线上,11月、12月是外卖冬季高峰期。

7、糖水类店铺在冬天怎么改善?

①可以主打一些适合冬季的温补、暖身、润肺、祛火的单品,可围绕红枣、花胶银耳百合、核桃、木瓜、雪梨、枸杞、桂圆等原材料开发新糖水,调整菜单。

②换用保温效果更好的包材,提升用户体验。

③店内也可以更换为更温馨舒适的暖调图片,提升用户消费欲望。

8、新客的进店率和下单率在哪里看呢?

手机端:【店铺】-【经营数据】-【流量】中,可查看历史数据中的新客转化率。

网页端:【经营分析】-【经营数据】-【流量】中,可查看历史数据中的新客转化率。

当天实时数据中暂时不支持新老客区分查看。

9、自配送还是全城送的范围大呢?

自配送和全城送的配送范围都可以覆盖城区,因此在范围上没有明显差别,但是价格和运力配置上可能有所不同,因此老板可以根据店铺情况和自身需求进行选择。

10、推广半个小时曝光多少比较合适?

老板可以根据自己店铺的转化率倒推计算一下如果要成一单至少需要多少曝光,并以此为基准线,如果半小时的曝光量还不到这个基准线,建议调整出价。

11、推广实况哪里看?

手机商家端APP-【推广】首页-点金推广,下拉页面即可看到【推广实况】。

12、铂金展位1小时1200+曝光,这个怎么控制曝光低一点呢?

如果觉得曝光增长过快,可以通过降低出价的方式来进行调节。

13、轻食外卖老店适合做一站式吗?

轻食受众基数相对饭类、粉类等品类要小,因此建议使用点金推广搭配定向推广,在每周订单最多的那几天的高峰期,开启一站式帮助店铺获取曝光量。

14、卡餐会影流量吗?

会,卡餐说明商家的出餐能力无法满足用户的下单需求。

不仅会导致短时间内的流量降低,还有可能影响店铺综合质量。

15、曝光下降的厉害,是怎么回事儿呢?

一般会有以下原因:

①老客流失

②商圈竞争情况变化,如开了同品类新店

③店铺出现了差评或者不接单的情况

④双转有较大幅度的降低

⑤外卖需求进入淡季

⑥由于不可抗力导致的消费习惯变化。

16、目前曝光量已经比较稳定了,怎么样拉高曝光呢?

如果目前曝光量已经比较稳定,急需突破,可以尝试提升推广预算,或者搭配其他推广产品进行使用,提升用户看到店铺的渠道。

想取得更好的持续提升,可以在增开推广之前做好店铺优化,推出至少一款引流品或者套餐来承接后续流量的转化。

17、入店转化率低怎么办?

首先要判断店铺的进店转化率是否真的低了?因为近年来平台快速发展,各种类型的商家如雨后春笋,将进店转化率做到15%以上变得非常非常的困难了。

18、店面评分还没有怎么办?

如果没有评分,则是因为不符合商家评分的显示标准。

商家评分的显示标准是:最近有效营业30天有效评价>=5条,每天都会重新计算,如果不足5条,则展示“暂无评分”。

19、新店评分5.0就是没单怎么办?

评分5.0说明店铺在出餐、打包等流程上做得比较优秀,但是订单量还是取决于平台上店铺的曝光量和转化率,可以从这几个方面来入手。

20、产出比多少合适?

产出比为1即为持平,在此基础上自然是越高越好。

21、不同时间段的下单转化率在哪里查看?

暂时支持展示各个时间段的订单数量与曝光量,但不支持分时段下单转化率展示,请期待数据展示的后续完善。

22、炒饭店开超级流量卡还是点金推广好呢?

开哪个推广更好,首先取决于店铺的经营情况和需求。

首先看一下炒饭品类的特点,炒饭品类客单价中等,偏向白领用户,因此周一单量会受到较大影响。全天两个主要的用餐高峰中,午高峰单量要高于晚高峰。

如果店铺在午高峰和晚高峰很难通过点金推广拿到充足的曝光量,以至于影响了全天订单量,那么可以提前购买高峰期的流量卡搭配点金使用。

如果店铺可以顺利在高峰期获量,那么可以主要使用点金推广。

23、免配送3元,满15配送也没啥订单。

配送门槛决定了用户在店内的“最低消费”,因此它的作用需要和实付客单价水平、菜品品质结合在一起看。

24、点金推100元多少曝光跟入店多少才标准?点金进店率多少达标?

点金推广的单次扣费取决于当地商圈竞争状况和店铺的综合质量,因此无法准确的估算“一口价”,所以100元预算可以获取多少进店也无法准确估计。

不过可以注意点金推广的进店率,建议不要低于6%。

25、高客单价产品,双转多少是合格呢?

建议进店转化率达到6%或以上,下单转化率达到20%或以上。

26、拼好饭商圈有必要上拼好饭吗?

是否上拼好饭还是取决于店铺自身的经营需求,如果已经是商圈头部那么可以考虑暂缓,如果对提升单量进而提升主站流量,那么可以考虑。

27、饮品店,4.7分,活动力度同行区域内不小,出品稳定,店铺装修弄好,店铺分95分。这种情况,进店是6%,下单是22%,每天只有十来单,做点金也没效果,怎么办?

如果在这样的双转水平下一天只有十来单,说明店铺的每日曝光量在800-1600之间,属于偏低水平,因此双转数据的参考价值也稍显不足。

饮品行业市场竞争激烈,建议多方观察后确认店铺是否还需要优化。

点金推广的效果不好的情况下可以尝试提高预算和出价,或者换用一站式推广,或者在饮品的订单高峰期使用流量卡获取曝光量。

28、淡季双转稳定,可以通过买超级流量卡搭配点金拉高流量吗?

可以,不过双转稳定的前提是店铺此前的曝光量达到了一定水平,这样双转数据的可靠性较高。

29、流量卡什么价格?

流量卡价格取决于商圈流量竞争情况,因此存在一定波动,建议点击推广首页【超级流量卡】产品详情页了解最新详情。

30、我开的是米线店,一开始70单左右都保持半年了,忽然之间就掉单了现在也就30单左右,不知道什么原因?

如果是保持半年,说明大概是4月开店,我们可以从两方面来看:

①从外卖大盘来看,米线品类在3月开始流量攀升恢复,一直处于上涨状态,因此店铺的单量比较容易保持稳定,9月和10月收到消费意愿和长假等诸多因素的影响,会导致品类需求的波动,因此会影响到店铺的单量。

②从用户消费习惯来看,如果店内产品、菜单没有更新,也会让老客产生“吃腻了”的情绪,这时候如果商圈里有其他品类的新老店铺,用户的注意力非常容易被分流。

31、每天自然流量就700多,正不正常?

店铺整体流量由两部分组成:自然流量和推广流量。

可以看一下整体流量和商圈情况,如果商圈本身体量大,那么建议店铺每日整体流量在3000+,如果商圈较小,那么店铺每日流量保持在1500+以上就可以算作合格。

另外可以结合一下店铺本身的转化率水平,以进店转化率8%下单转化率20%为例计算,如果曝光量只有700,说明店铺一天在10单左右。如果这个单量不符合预期,说明曝光量和转化率还是需要提升优化。

32、我买的流量卡每天5000为什么实际的曝光量只有几百?

因为超级流量卡购买的是周期内的曝光总量,也就是说5000曝光量会尽量平均分配到整个时间周期,一般商家都会购买7天左右,平摊下来一天会在700多。

33、冷门品类怎么做?

对于冷门品类,选品和选址非常重要,如果当地商圈根本无此品类的需求,那么用户的教育成本无疑非常高的,后续努力也很难弥补。

如果确有需求,那么品类之所以“冷门”就在于它的受众小、需求少,那么更适合搭配可以根据需求设置定向推广的点金推广,获取个性化的流量。

34、炸串店曝光6000+,可只有一百单,新客下单转化率低怎么提升?

按照这位商家的情况,曝光6000却只有100单,说明在进店转化率正常的情况下,下单转化率甚至不如20%。

代表有两个问题:老客太少或者流失过多,新客下单转化低。

新客从未在店里消费过,对店铺菜品是否真的满意并没有概念,因此店铺装修是否精美、菜单排序是否简明、菜品描述是否给用户足够的引导、是否有吸引人的单品或者套餐、店铺评价维护这些因素就更加重要了,可以从这些地方入手优化。

35、如何提高自然流量?

请见:外卖老板常说的“权重”,到底是什么?该如何提升?

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