快手广告投放评论管理功能介绍以及操作指南

  评论管理–功能介绍

  一、评论管理

  为满足广告主批量&高效管理快手广告投放素材视频的评论管理

  实现信息流广告客户通过评论管理满足查看回复评论

  以提升转化并减少负面评论,减少对广告转化带来的不良影响

  二、主要价值

  1.引导增加用户互动–提升广告视频停留时长

  2.帮助用户决策–其他评论好坏影响客户对该产品认知

  3.提升用户信任感–用户评论越多用户认为商家靠谱

  4.提升最终快手广告投放效果,提升用户roi–提升最终产品转化

快手广告投放评论管理功能介绍以及操作指南

  评论管理–操作指南

  一、评论管理模块

  1.评论列表

  评论的查看&筛选,评论的回复&批量回复,评论操作日志披露

  2.隐藏功能

  设置后可以对该条评论隐藏,需要注意是该条评论当前留言者可见;新增视频预览,方便广告主查看对应视频评论数据

  3.自动规则隐藏评论

  新增回复规则tab栏;支持增加&删除屏蔽关键词;支持增加&删除屏蔽用户;支持删除&增加屏蔽用户昵称;支持删除&增加屏蔽用户快手id

  二、优秀的评论回复示例:

  营销宣传类:叙述产品优点,解答用户诉求

  活动引导:近期活动,优惠信息同步

  快手号引流:促进用户去个人主页查看,提升用户粘性,增加用户关注

  负评解决类:针对用户问题,线上直接回复。可凸显售后/服务专业性

  三、反面评论回复示例警示:

  ※具体社区评论规则见如下链接(该准则与app端同步,一定根据评论规则进行评论,否则将面临功能拉黑处理。)

  https://app.m.kuaishou.com/public/index.html#/protocol/community

  不得涉及党政,军警,名族,地域,国家等煽动性语言

  不得涉及黄赌毒等淫秽色情语言

  不得出现侮辱,谩骂等攻击语言

  不得出现私人联系方式,如加好友/微信/等联系方式

  不得出现商业招揽等过度营销语言

  不得出现恶意诋毁竞品等违规推广内容

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