沟通过程中,一定要让客户互动起来

销售本质上就是一种沟通,而沟通一定是需要双向的交流。

所以每一个良性的销售过程都是互动的,如果你不能与客户互动起来,让对方参与进来,那么你就不会那么容易成交。

具体怎么做呢?这就需要你的语言指令、动作的配合了。

比如昨天我去买衣服,逛了几家服装店,就遇到了两种不同类型的服装销售。

一类销售只会干巴巴地讲:你可以随便看看,如果有喜欢的话可以试试,然后她们就等着客户自己看。

而遇到这类销售,大多数客户都是自己看自己的,慢慢转着转着就出门了。

而另外一类销售也会让客户随便看看,但是她会盯着对方的动向,一旦发现对方的注意力在哪里所有停留,马上就会上前。

比如她们会说,你看中的这款是我们刚到的一个新品,看你的肤色比较白,这件衣服很衬你的肤色。

关键是这件衣服的面料很好,来你摸一摸感受一下,边说边把衣服递到客户手上,简单介绍之后,想办法要让客户去试衣间试穿一下。

等她出来之后,并不是让客户自己去看镜子,而是继续与她互动,比如告诉她:你转个身,看下侧面的效果,你走两步,看下整体效果。

然后对方就会顺着销售的指令互动进去,在这期间再去和对方深入沟通。

显而易见,第二类销售肯定更容易成交客户。

因为她们明白销售过程一定不是只单一地讲,而是要让双方都参与进去,这样客户才会有感觉,才更会有购买的意愿。

很多销售人员完全是自说自话,就很容易出现冷场的局面。

如果你是在线上销售产品,你也可以把你卖的产品,变成一种咨询诊断服务,先让客户通过咨询诊断服务去和你互动起来,再去聊产品的事。

为什么说让客户互动起来很重要?因为人的潜意识里都觉得自己不参与进去的、与自己无关的东西就是没有价值的。

销售在那讲得再多他都没感觉,只有当这个过程中他自己参与进去了,所产生的感觉马上就不一样了。

所以记得一定要让你的客户和你互动起来。

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