为什么电子商务中社区营销的力量是非常重要的?

建立你的社区

回答完这些问题后,请围绕这四个准则概述策略。

1. 提供价值:分享您的观众认为有价值的内容(视频、书面、音频)

"学习你的社区想要什么并不是一朝一夕的事。这是一个反复的过程。注意哪些内容引起了共鸣,并加倍努力,"Simple Sheets联合创始人诺埃尔-坎波斯说。为了补充其改变游戏规则的核心产品–Excel电子表格模板,他们在不同的社交平台上提供Excel技巧和窍门,教育他们的受众如何在工作中更好地使用这一流行的软件。。

2. 参与:经常与您的观众互动并奖励社区参与。

“作为一个独资企业,人们直接与我交谈。这让他们觉得自己是品牌旅程的一部分,"热门产品工作室的创始人科尔-科戴尔说,他专门在网上建立了自己的社区。。

3. 排他性为社区成员提供新产品、新功能和折扣的特殊访问权限。

"当我们发布一种新颜色的商品时,我会看看谁已经购买了我们现有颜色的商品,并亲自联系,让他们提前使用。Clothes by Graham的创始人肖恩-格雷厄姆(Shawn Graham)说:"这是一种与顾客接触的奇妙方式,让他们感到特别。

4.促进联系:通过线上和线下的交流机会,加强你的社区。线下活动是连接他人和进一步巩固你的社区在人们数字生活中作用的一个好方法。


在哪个论坛中,你可以通过促进公开和诚实的对话来连接你的社区。

一个在这方面做得特别好的品牌是Greater Than,一家天然性能饮料公司。

Greater Than 已成为一个“直接面向社区”的品牌,它为母乳喂养的母亲营造了一个安全的空间,在那里她们可以分享妈妈的秘诀、营养秘诀,甚至就在其他地方经常被忽视的产后挣扎进行坦诚对话。

“其中大部分发生在我们广告的评论部分和我们的社交帖子中,主要是因为我们非常依赖未经编辑的用户生成内容 (UGC)、真实的客户推荐和教育内容,而不是仅仅推动我们的核心产品, ” Greater Than联合创始人兼首席营销官 Bryan Alston 说。

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社区的好处

建立社区是一项长期工作。它需要在很长一段时间内保持一致性。然而,社区建设的好处是不可否认的。

拥有强大的社区,您更有可能:

● 提高您的平均订单价值 (AOV)

● 降低购置成本 (CAC)

● 通过客户反馈循环改进您的产品

因此,现在是开始建立社区的最佳时机。

这不仅仅是一个2022年的营销流行语。"社区 "是互联网的创始使用案例之一,也是最没有得到充分利用的营销策略之一。

狂热的粉丝群以比付费广告更真实的方式推动销售、重复购买和口碑。但建立社区并不容易,短期内也不会产生积极的投资回报率。随着付费数字广告世界的变化,社区营销将成为未来十年电子商务品牌最大的增长和投资领域之一。

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首先,让我们深入了解社区建设的基础知识。
社区的目的是什么?

为什么电子商务中社区营销的力量是非常重要的?

人是社会性动物。,以至于孤独和社会孤立与高血压和心脏病等负面身体状况有关。

“每个人都需要成为社区的一部分,因为我们是人类,个人的自然形态是属于并成为部落的一部分。简而言之,您的社区是为了您的用户的利益而存在的。围绕帮助他们与他人建立联系来构建它。

我的品牌周围是否已经存在社区?

有两种社区。

第一个,一个“自然”的社区,从品牌的用户中出现,没有品牌的任何参与。除非品牌或产品非常出色和/或具有创新性,否则这种社区会自行建立的行为是不寻常的。

“如果陌生人通过你的产品有机地联系起来,那么你就做对了,”创新智能冰箱Pallate的创始人 Tom Cote 说。

第二类是由企业形成和鼓励的。品牌可以建立一个论坛或群聊,让用户相互联系并联系品牌。

如果您的品牌属于“自然”社区类别,那么第一步是寻找、联系并授权您品牌现有社区的领导者。

如果您的品牌属于第二类,请确定人们为什么会加入您的产品或行业的社区。人们已经在谈论这个品牌了吗?您的品牌能否为那些对您的产品感兴趣的人提供额外的价值?人们会从与喜欢您产品的其他人的联系中受益吗?

为什么电子商务中社区营销的力量是非常重要的?

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